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簡要描述:GB/T 4802.1-1997等標(biāo)準(zhǔn)
良好的溝通和與客戶建立互相信任的關(guān)系是提供良好的客戶服務(wù)的關(guān)鍵。在與客戶的溝通中,對(duì)客戶保持熱情和友好的態(tài)度是非常重要的??蛻粜枰c我們交流,當(dāng)客戶找到我們時(shí),是希望得到重視,得到幫助和解決問題。
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